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[제품]
Q SOLD OUT 상품을 구입하고 싶어요.
A
품절된 상품은 입고 예정일자를 확인할 수 없어 확답 드리기 어렵습니다. Sso.Lux 웹 or 모바일스토어를 이용해 간편하게 상품 재입고 정보를 받아보세요.
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[제품]
Q Sso.Lux 는 국내 브랜드 입니까?
A
Sso.Lux 는 순수 국내 하우스브랜드로서 동양인의 얼굴에 어울리는 안경을 기획, 디자인, 제조, 유통, 판매를 총괄하여 합리적인 가격으로 고객들을 찾아갈 수 있도록 노력하고 있습니다.
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[회원]
Q 회원으로 가입해야만 상품을 구입할 수 있나요?
A
회원과 비회원 모두 상품 구입이 가능합니다. 회원으로 가입하시면 Sso.Lux에서 제공하는 다양한 서비스들을 모두 이용 하실 수 있습니다. 또한, 신상품/이벤트/프로모션 등에 대한 정보를 쉽게 받아보실 수 있습니다.
9
[제품]
Q 제품(정품)등록은 어디서 하나요?
A
1.제품 패키지 박스 우측면에 부착되어 있는 홀로그램스티커에 정품인증 시리얼넘버가 입력되어 있습니다.(QR코드로 바로 검색하시어 정품등록도 가능합니다.) 2.홈페이지 우측상단 삼선메뉴 버튼을 클릭하시면 하단에 '정품등록'이라는 메뉴를 클릭하시고 등록해주시면 됩니다.
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[회원]
Q 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
A
회원 탈퇴를 원하시는 경우 로그인 후 마이페이지-회원탈퇴신청을 통하여 탈퇴 가능합니다. 단, 회원 탈퇴 이후부터 3개월간 고객님의 정보로 회원가입은 불가하오며 기존의 할인쿠폰과 적립금이 모두 자동소멸 되오니 참고하여 주시기 바랍니다.
7
[회원]
Q 회원정보를 변경 하고 싶어요.
A
마이페이지 - 회원정보변경에서 비밀번호를 포함한 회원님의 모든 정보를 변경할 수 있습니다. 단, 아이디, 이름은 원칙적으로 변경이 불가능합니다.
6
[결제]
Q 주문 후 결제는 어떻게 하나요?
A
온라인 결제와 카드구매가 모두 가능합니다.

온라인 결제는 입금하실 은행 계좌를 선택하신 후 3일 이내에 입금하시면 주문이 접수됩니다. 입금자와 주문자가 다를 경우에는 본 쇼핑몰로 통보하여 주시거나 주문 완료 결제 시 입금자명에 기재하여 주시기 바랍니다. 무통장 입금일 경우 입금 확인 후에 배송이 이루어집니다.

카드로 결제하실 경우에는 고객의 개인정보 보호 및 신용카드 결제의 안전을 위해 본인 인증을 한 후 주문 및 결제를 받습니다. 신용카드로 결제 시 카드정보를 입력하시고, 카드 유효기간과 할부 개월 수를 확인해 주십시오.

또한, 적립금과 혼합결제가 가능합니다. (단, 적립금+온라인입금, 적립금+신용카드결제) 결제하실 금액이 0원일 경우 결제 취소나 오류가 날수도 있으니, 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.
5
[결제]
Q 현금영수증은 어떻게 발행하나요?
A
현금영수증은 현금으로 결제를 하시고 배송완료가 되면, 저희 고객센터(070-5129-4969)로 전화 주시거나 질문게시판에 글을 남겨주셔서 발급받으실 번호와 함께 신청해주시면 됩니다.

또는, 마이페이지의 주문내역 조회에 들어가셔서 현금으로 결제하신 주문건의 주문번호를 클릭하시고 하단으로 스크롤바를 내려보시면 고객 알림 이라는 문구 밑에 현금영수증 신청 버튼이 있습니다.

해당 버튼을 클릭하시고 양식에 맞게 기입 후 현금영수증 신청을 눌러주시면 됩니다.

단, 체크카드나 핸드폰결제는 현금영수증의 발행이 불가합니다.
4
[제품]
Q 품질보증서를 분실했는데 재발급이 가능한가요?
A
보증서를 분실하신 경우 재발급이 불가능 합니다. 고객서비스에 불이익을 받지 않으려면 분실하지 않도록 각별히 유념해 주시기 바랍니다.
3
[제품]
Q 교환/환불은 어디서 받나요?
A
교환 및 환불은 홈페이지>마이페이지에서 신청 가능합니다. 교환,환불이 불가능한 경우는 다음 아래 항목들과 같습니다. 1) 제품을 구입한 날로부터 7일이 경과한 경우 2) 상품의 가치가 육안으로 확인될 정도로 상실된 경우 3) 고객님의 사유로 상품 최초 상태가 멸실, 훼손한 경우 4) 고객님의 사용 및 일부 소비에 의해 상품 가치가 감소한 경우
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